For love of plywood
Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie kartonu podczas odbioru przesyłek - nie wahaj się - sporządź z kurierem protokół szkody. W przypadku gdy otworzysz paczkę z uszkodzonym kartonem może się okazać, że sporządzenie takiego protokołu będzie trudniejsze, ze względu na konieczność ściągnięcia ponownie kuriera.
Pamiętaj - my odpowiadamy za przesyłkę - jednak nie mamy wpływu na firmę przewozową lub jakość świadczonych przez nich usług - dlatego podstawą jest sporządzenie protokołu szkody.
Jeśli po otworzeniu opakowań uważasz, że brakuje części lub masz wątpliwości co do jakości lub znalazłeś jakąś w Twoim mniemaniu wadę - nigdy nie montuj mebli - najpierw zgłoś swoje wątpliwości na adres email: reklamacje@smartwood.pl
Zwrot możesz zgłosić najpóźniej 14 dnia od momentu otrzymania przesyłki.
Przesyłkę zwrotną należy nadać na własny koszt.
Adres do zwrotów:
SMARTWOOD
Łazy 103a,
37-550 Radymno,
Polska.
Chęć zwrotu należy zgłosić poprzez wysłanie wiadomości email na adres: shop@smartwood.pl.
W tytule należy podać nr zamówienia z dopiskiem zwrot.
Klient zwracający zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia zawartości zwracanego towaru.
Ze względu na nietypowe rozmiary opakowań używanych do wysyłki - sugerujemy nie wyrzucanie kartonów, przed ostatecznym podjęciem decyzji o zwrocie.
W przypadku chęci zwrotu produktu, możesz opłacić i zlecić nam odbiór, przez co oszczędzisz na szukaniu odpowiedniego przewoźnika.
Cena za realizacje takiego zlecenia to koszt normalnej dostawy + jednorazowa dopłata za zlecenie.
Odbiór paczki w Europie - cena za dostawę + 100zł.
Odbiór paczki w Polsce - cena za dostawę + 25zł.
Reklamacje prosimy zgłaszać na adres mailowy: reklamacje@smartwood.pl
Produkty posiadają 2-letnią gwarancję.
Składając reklamację podaj: nr reklamowanych części zgodnie z instrukcją montażu, zrób zdjęcia wad/uszkodzeń.
Reklamacjom nie podlegają części uszkodzone na wskutek niepoprawnego montażu.
Do reklamacji postaramy się odnieść najszybciej jak to możliwe, ale nie dłużej niż w terminie 14 dni.