Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem: shop.smartwood.pl, prowadzony przez

SMARTWOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Łazy 103a, 37-550 Radymno
Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy - Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0001176146
NIP: 7922328540
REGON: 542102270
Kapitał zakładowy: 200 000 zł
E-mail: junik@smartwood.pl
Telefon: +48 725 203 872.

Niniejszy dokument reguluje zasady funkcjonowania sklepu internetowego, w tym warunki zawierania umów sprzedaży oferowanych produktów, realizację zamówień oraz procedury reklamacyjne.

§ 2 Kontakt

Dane kontaktowe do właściciela sklepu: SMARTWOOD Sp. z o.o., Łazy 103a, 37-550 Radymno. Klient może kontaktować się za pomocą podanych danych adresowych oraz numerów telefonów. Obsługa telefoniczna dostępna jest w dni robocze (pon.-pt.) w godzinach 7:00-15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Słownik pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

Formularz zamówienia – elektroniczny formularz umożliwiający złożenie zamówienia w sklepie, w tym wybór produktów, metody dostawy i płatności.
Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), która ukończyła 13 lat (za zgodą opiekuna prawnego), osoba prawna lub inny podmiot posiadający zdolność prawną, korzystający ze sklepu internetowego.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą i dokonująca czynności prawnych z nią związanych.
Konto klienta – indywidualny panel użytkownika, tworzony po rejestracji, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i danymi.
Koszyk – funkcjonalność serwisu, w której klient przechowuje wybrane produkty przed dokonaniem zakupu.
Sklep internetowy – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.shop.smartwood.pl, należąca do Sprzedawcy.
Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy, wskazany w §1.
Towar – produkt fizyczny oferowany w sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między klientem a sprzedawcą.

§ 4 Rejestracja i logowanie

Sklep oferuje usługę założenia i obsługi konta klienta, świadczoną drogą elektroniczną. Nie jest wymagane posiadanie konta do przeglądania oferty, jednak zakup możliwy jest po rejestracji lub podaniu niezbędnych danych bez tworzenia konta. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może w każdej chwili zlikwidować swoje konto bez ponoszenia kosztów, składając odpowiednie oświadczenie poprzez e-mail lub korespondencję na adresy z §2. Rejestracja wymaga akceptacji regulaminu oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

§ 5 Realizacja zamówienia

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem formularza na stronie sklepu. Warunkiem realizacji zamówienia jest uprzednia akceptacja niniejszego regulaminu. Dostawy możliwe są wyłącznie na terytorium RP, o ile sprzedawca nie wskazał inaczej. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail – w tym momencie umowa sprzedaży zostaje zawarta. W przypadku płatności z góry klient zobowiązany jest uiścić opłatę w ciągu 3 dni – po tym czasie zamówienie może zostać anulowane. Dla transakcji objętych mechanizmem podzielonej płatności obowiązują szczególne zasady zgodne z ustawą o VAT – klient zostanie o tym poinformowany. Sprzedawca może odstąpić od umowy zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 7 dni bez podania przyczyny – bez prawa do roszczeń ze strony klienta. Szczegóły odstąpienia reguluje §8 ust. 7-8.

§ 6 Ceny produktów

Ceny w sklepie wyrażone są w PLN lub EUR i zawierają VAT. Ostateczna cena jest widoczna w podsumowaniu koszyka w momencie składania zamówienia. Sprzedawca może anulować umowę z przedsiębiorcą w przypadku przekroczenia rocznego limitu sprzedaży wewnątrzwspólnotowej wynoszącego 42 000 zł – wówczas klient zostanie poinformowany.

§ 7 Terminy realizacji

Czas realizacji wynosi od 2 do 4 dni roboczych:

przy płatności za pobraniem – od momentu potwierdzenia zamówienia,
przy przedpłacie – od momentu potwierdzenia płatności przez operatora.
Dla krajów UE – od 2 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2 dni – dla towarów bez malowania; 4 dni – dla towarów malowanych.
** Czas może ulec zmianie – aktualne informacje widoczne są na stronie produktu.

§ 8 Odstąpienie od umowy

Konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność, ale zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru. Odstąpienie następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (pocztą lub e-mailem na adres z §2). Klient zobowiązany jest zwrócić towar na własny koszt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony. Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania.

Na życzenie oferujemy odpłatny odbiór zwrotu:

z Polski: koszt dostawy + 25 zł
z UE: koszt dostawy + 100 zł

Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności (o ile nie ustalono inaczej). Zwrot nie następuje wcześniej niż po odebraniu przez sprzedawcę towaru. Zwrotowi nie podlegają towary noszące ślady użytkowania lub montażu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego użytkowania. Niektóre towary zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie podlegają prawu odstąpienia.

§ 9 Reklamacje

Wszystkie produkty oferowane są jako nowe. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady zgodnie z Kodeksem cywilnym. Reklamacje należy kierować pisemnie lub na adres e-mail podany w §2. W reklamacji warto uwzględnić opis wady, dokumentację zdjęciową, dane klienta oraz oczekiwania. Reklamacje nie uwzględniają uszkodzeń wynikających z błędnego montażu. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni.

§ 10 Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Informacje o pozasądowych metodach dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronach:
http://www.uokik.gov.pl
http://www.federacja-konsumentow.org.pl
http://www.konsument.gov.pl
Konsument może m.in.:

zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o mediację,
złożyć wniosek do stałego sądu polubownego,
skorzystać z platformy ODR: http://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Skorzystanie z tych form jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sklep wyraża zgodę na udział w takich postępowaniach.

§ 11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia.
Dane są przetwarzane w celach:

realizacji zamówienia,
działań marketingowych (za zgodą klienta).
Podstawą przetwarzania danych jest zgoda lub realizacja umowy.
Każdy klient ma prawo do:
wglądu, korekty, przenoszenia, usunięcia danych,
wniesienia skargi do PUODO,
cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Dane przechowywane są do momentu wycofania zgody.
Sklep nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Więcej informacji zawiera Polityka Prywatności i Cookies.

§ 12 Postanowienia końcowe

Wszystkie umowy zawierane są w języku polskim. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian do regulaminu z ważnych przyczyn – zmiany te będą komunikowane z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed datą zmian będą realizowane według starego regulaminu. Zarejestrowani klienci zostaną poinformowani drogą mailową o nowych postanowieniach. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.