For love of plywood
Wenn Sie bei der Abholung von Paketen eine Beschädigung des Kartons feststellen, zögern Sie nicht und erstellen Sie beim Kurier eine Schadensmeldung. Wenn Sie ein Paket mit einem beschädigten Karton öffnen, kann sich herausstellen, dass die Erstellung eines solchen Protokolls schwieriger wird, da der Kurier erneut heruntergeladen werden muss.
Denken Sie daran - wir sind für den Versand verantwortlich - aber wir haben keinen Einfluss auf das Versandunternehmen oder die Qualität seiner Dienstleistungen - deshalb ist die Grundlage, eine zu erstellen Schadensbericht.
Wenn Sie nach dem Öffnen der Verpackung das Gefühl haben, dass Teile fehlen oder Sie Zweifel an der Qualität haben oder Ihrer Meinung nach einen Mangel festgestellt haben - montieren Sie niemals Möbel - Melden Sie Ihre Zweifel zuerst an die E-Mail-Adresse: reklamacje@smartwood.pl
Sie können eine Rücksendung bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung einreichen.
Rücksendung sollte auf eigene Kosten erfolgen.
Rücksendeadresse:
SMARTWOOD
Łazy 103a,
37-550 Radymno,
Polen.
Rücksendungen sollten per E-Mail erfolgen an: shop@smartwood.pl
Bitte tragen Sie im Titel die Bestellnummer mit dem Vermerk Retoure ein.
Der retournierende Kunde ist verpflichtet, den Inhalt der retournierten Ware ordnungsgemäß zu sichern.
Aufgrund der ungewöhnlichen Verpackungsgrößen für den Versand empfehlen wir, die Kartons nicht wegzuwerfen, bevor Sie sich endgültig für eine Rücksendung entschieden haben.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, können Sie es bezahlen und von uns abholen lassen, was Ihnen die Suche nach dem richtigen Spediteur erspart.
Der Preis für die Ausführung eines solchen Auftrages ist der Normalversand + ein einmaliger Zuschlag für den Auftrag.
Paketabholung in Europa - Lieferpreis + 24€.
Beschwerden sind an folgende E-Mail-Adresse zu richten: reklamacje@smartwood.pl
Produkte haben eine 2-jährige Garantie.
Bitte geben Sie bei einer Reklamation an: die Anzahl der beanstandeten Teile gemäß Montageanleitung, machen Sie Fotos von Mängeln/Schäden.
Reklamationen gelten nicht für Teile, die durch falsche Montage beschädigt wurden.
Wir werden versuchen, die Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten, jedoch nicht länger als innerhalb von 14 Tagen.